Rechtliches
Rückerstattung
Stand: 5. September 2026
7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Ab dem Aktivierungsdatum gilt eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn die Nutzung nach angemessener Unterstützung nicht möglich ist, kannst du innerhalb dieses Zeitraums eine Rückerstattung anfragen.
Vor einer Rückerstattungsanfrage
Bitte sende dem Support deine Bestelldaten, den Gerätetyp, den Namen der verwendeten App und eine kurze Fehlerbeschreibung. Viele Einrichtungsfragen lassen sich schnell klären.
Anfrage einreichen
Kontaktiere uns innerhalb von sieben Tagen nach der Aktivierung über die Kontaktseite. Nenne die E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer deiner Bestellung, das Paket und den Grund der Anfrage. Sende niemals vollständige Kartendaten.
Prüfung
Wir prüfen Bestellung, Aktivierungsdatum und gemeldete Situation. Wenn ein technisches Problem voraussichtlich lösbar ist, kann der Support zunächst angemessene Einrichtungsschritte vorschlagen.
Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen, wenn möglich, über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister und deiner Bank ab.
Doppelte oder fehlerhafte Zahlung
Kontaktiere uns möglichst schnell, wenn du eine doppelte Abbuchung oder einen falschen Betrag bemerkst. Wir prüfen die Zahlungsreferenzen und korrigieren einen bestätigten Fehler über den verfügbaren Zahlungsweg.
Keine automatische Verlängerung
Die Klarview-Pakete sind vorausbezahlt. Es gibt keine automatische Verlängerung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.